Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş oluşturmak oldukça kolay! Beğendiğiniz ürünleri seçip beden ve renk seçeneklerini belirledikten sonra ‘Sepete Ekle’ butonuna tıklayın. Ardından, sağ üst köşede bulunan ‘Sepetim’ bölümüne giderek ‘Satın Al’ butonuna basın. Teslimat ve ödeme bilgilerinizi girdikten sonra siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Eğer herhangi bir yardıma ihtiyaç duyarsanız, müşteri hizmetlerimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.

Üye olmadan da siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz. Ancak, üye olmanız size birçokavantaj sağlar! Üyelikle birlikte siparişlerinizi kolayca takip edebilir, özelkampanya ve indirimlerden haberdar olabilir, gelecekteki alışverişlerinizdehızlıca işlem yapabilirsiniz. Üyelik tamamen ücretsizdir ve yalnızca birkaçdakikanızı alır!

Hediye paketihizmetimiz bulunmaktadır! Siparişinizi oluştururken ‘Hediye Paketi İstiyorum’seçeneğini işaretleyerek, sevdiklerinize özel hazırlanmış şık bir paketleürünlerinizi gönderebilirsiniz. Hediye paketi hizmetimizle ilgili detaylı bilgiiçin ödeme sayfasında açıklamaları inceleyebilirsiniz.

İndirim kodunuzukullanmak çok kolay! Ödeme adımına geldiğinizde, ‘Kupon Kodu’ alanınıgöreceksiniz. Sahip olduğunuz indirim kodunu bu alana girip ‘Uygula’ butonunatıklayarak indiriminizi anında aktif edebilirsiniz.

Black Fashion müşterihizmetlerine ulaşmak çok kolay! Bize 08508888823 nolu numaramızdan arayarakveya whatsapp üzerinden, infolackfashion.com.tr mailimizden ulaşabilirsiniz.Ayrıca sosyal medya hesaplarımızdan da mesaj göndererek bizimle iletişimkurabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorularınızı yanıtlamak ve sizeyardımcı olmak için her zaman hazır.

Şu anda ödeme işlemlerinizi güvenle kredi kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme altyapımızİyzico güvencesiyle korunmaktadır. Bu sayede tüm işlemleriniz en üst düzeydegüvenlik önlemleriyle gerçekleştirilir ve kart bilgileriniz tamamen korumaaltındadır.

Taksitli alışverişyapabilirsiniz! Ödeme işlemi sırasında, kredi kartınızla 12 taksite kadartaksit seçeneğinden faydalanabilirsiniz.

Faturanız,siparişiniz kargoya verildiğinde sistemimiz tarafından otomatik olarak e-postaadresinize gönderilir. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi kontrol ediniz.Herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktanmemnuniyet duyacaktır.

Siparişiniz24 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo tarafından teslim alındıktan sonra ikamet ettiğiniz yere göre 3-5 iş günü içerisinde tarafınıza teslimedilir.

Siz değerli müşterilerimize daha iyi bir deneyim yaşatabilmek için internet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz Yurtiçi Kargo ve Kargoist güvencesiyle ulaştırılmaktadır. 

Black Fashion’dan yaptığınız alışverişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz.

Siparişinizde adres değişikliği yapmak mümkündür. Ancak, bu işlem siparişiniz kargoya verilmeden önce gerçekleştirilebilir. Adres değişikliği talebiniz için lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Ekibimiz size hızlıca yardımcı olacaktır

Evet, siparişinizi hızlandıra bilirsiniz. Siparişinizi oluştururken ‘Aynı Gün Teslimat’ seçeneğini işaretleyerek ürünlerinizi mümkün olan en kısa sürede teslim alabilirsiniz. Aynı gün teslimat, belirli bölgelere ve saatlere bağlı olarak sunulmaktadır. Detaylı bilgi için ödeme adımında bu seçeneği kontrol edebilirsiniz.

Siparişiniz de değişiklik yapabilirsiniz. Bunun için lütfen siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Ekibimiz, talebinizi en kısa sürede değerlendirip size yardımcı olacaktır.

Aldığınız ürünlerin beden değişimi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Değişim sürecinde size gerekli yönlendirmeleri yapacak ve işleminizi en kısa sürede tamamlamanıza yardımcı olacaklardır.

Siparişinizde eksik ya da yanlış bir ürünle karşılaştığınızda endişelenmeyin! İade işlemi için web sitemizde bulunan ‘Kolay İade’ alanından hızlıca işlem yapabilirsiniz. Eğer değişim yapmak isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz. Ekibimiz sorununuzu çözmek ve memnuniyetinizi sağlamak için size yardımcı olacaktır.

İade ve değişim işlemi için, web sitemizdeki ‘Hesabım’ bölümüne giriş yaparak ‘Siparişlerim’ butonuna tıklayın ve ardından ‘Sipariş Detayı’ sekmesine giderek kayıt oluşturun. Kayıt işlemini tamamladıktan sonra size iade süreci ve geri gönderim için kargo bilgileri iletilecektir. Eğer üyeliksiz bir sipariş verdiyseniz, iade işlemi için lütfen etrade@blackfashion.com.tr adresine e-posta gönderin. Ekibimiz, talebinizi en kısa sürede işleme alacaktır.

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, ürünün satış değerini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla iade veya değişim yapabilirsiniz. İade ve değişim işlemleriyle ilgili detaylı bilgiye web sitemizden ulaşabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Black Fashion’dan güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Sitemiz, müşteri bilgilerini ve ödeme verilerini korumak için SSL sertifikası ile şifrelenmiş bir altyapı kullanmaktadır. Ödeme işlemleriniz, güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilir ve hiçbir şekilde kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz. Ayrıca müşteri gizliliğini en üst düzeyde korumayı taahhüt ediyoruz. Güvenliğiniz ve memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir.